問い合わせ対応アシスタント結果
営業デモ／架空データです。実在の人物・企業・問い合わせとは関係ありません。
処理件数
15
優先度 高
7
優先度 中
6
優先度 低
2
スキップ
0
カテゴリ内訳
| クレーム | 5 件 |
| 予約・日程 | 2 件 |
| 解約・契約 | 2 件 |
| 料金・プラン | 1 件 |
| 請求・支払い | 1 件 |
| 技術サポート | 1 件 |
| 要望・提案 | 1 件 |
| 導入相談 | 1 件 |
| お礼・感謝 | 1 件 |
優先度内訳
| 高 当日中の初動対応 | 7 件 |
| 中 通常対応 | 6 件 |
| 低 余裕をもって対応 | 2 件 |
問い合わせごとの処理結果（要約 → 分類・優先度 → 返信ドラフト）
ID 1：料金プランについて料金・プラン優先度 中
原文
先日サイトを拝見してとても興味を持ちました。御社のスタンダードプランとプレミアムプランの違いを詳しく知りたいです。特に月額費用と含まれるサポート範囲について教えていただけますか。導入を前向きに検討しています。
AI要約
料金プランについてに関する連絡。先日サイトを拝見してとても興味を持ちました。
返信ドラフト
田中 美咲 様
いつもお世話になっております。Effortless Works サポート窓口です。
この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
「料金プランについて」についてご案内いたします。
各プランの費用(¥記号で表記)とサポート範囲を整理した資料をお送りいたします。
ご検討に役立つ情報を分かりやすくまとめてご返信いたします。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
Effortless Works サポート窓口
ID 2：予約の変更希望予約・日程優先度 中
原文
来週水曜日に予約していた打ち合わせなのですが、急な出張が入ってしまい参加できなくなりました。可能であれば翌週の金曜午後に変更をお願いしたいです。難しい場合は別日程をご提案いただけると助かります。
AI要約
予約の変更希望に関する連絡。来週水曜日に予約していた打ち合わせなのですが、急な出張が入ってしまい参加できなくなりました。
返信ドラフト
佐藤 健一 様
いつもお世話になっております。Effortless Works サポート窓口です。
この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
「予約の変更希望」の件、承知いたしました。
ご希望の日程で調整可能か確認のうえ、候補日時をご返信いたします。
ご都合に合わせて柔軟に対応いたしますのでご安心ください。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
Effortless Works サポート窓口
ID 3：届いた商品が破損していたクレーム優先度 高
原文
昨日届いた商品の箱を開けたところ、本体に大きなヒビが入っていました。配送中の事故だと思いますが、すぐに使いたかったので非常に困っています。至急交換または返金の対応をお願いします。写真も送れます。
AI要約
届いた商品が破損していたに関する連絡。昨日届いた商品の箱を開けたところ、本体に大きなヒビが入っていました。
返信ドラフト
鈴木 由美 様
いつもお世話になっております。Effortless Works サポート窓口です。
この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
ご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
「届いた商品が破損していた」の件、最優先で状況を確認し、早急に対応策をご案内いたします。
詳しい状況を確認したく、追って担当より個別にご連絡いたします。
※本件は優先度【高】として、当日中の初動対応を予定しております。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
Effortless Works サポート窓口
ID 4：請求金額が想定と違うクレーム優先度 高
原文
今月のクレジットカード明細を確認したところ、契約時に説明された金額より3000円ほど高く請求されていました。何かオプションが勝手に追加されているのでしょうか。内訳を確認したいので至急ご連絡ください。納得できません。
AI要約
請求金額が想定と違うに関する連絡。今月のクレジットカード明細を確認したところ、契約時に説明された金額より3000円ほど高く請求され…。
返信ドラフト
高橋 大輔 様
いつもお世話になっております。Effortless Works サポート窓口です。
この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
ご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
「請求金額が想定と違う」の件、最優先で状況を確認し、早急に対応策をご案内いたします。
詳しい状況を確認したく、追って担当より個別にご連絡いたします。
※本件は優先度【高】として、当日中の初動対応を予定しております。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
Effortless Works サポート窓口
ID 5：新機能の要望要望・提案優先度 低
原文
いつも便利に使わせていただいています。一点要望があり、レポートをPDFだけでなくCSV形式でもエクスポートできると業務がもっと効率化されます。今後のアップデートでぜひご検討いただけないでしょうか。
AI要約
新機能の要望に関する連絡。いつも便利に使わせていただいています。
返信ドラフト
渡辺 彩 様
いつもお世話になっております。Effortless Works サポート窓口です。
この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
貴重なご要望「新機能の要望」をいただきありがとうございます。
開発チームへ共有し、今後のアップデート検討材料とさせていただきます。
実現の際は改めてご案内いたします。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
Effortless Works サポート窓口
ID 6：ログインできないクレーム優先度 高
原文
昨日まで普通に使えていたのに、今朝から管理画面にログインできなくなりました。パスワードは合っているはずです。エラーメッセージは特に出ず、ログインボタンを押しても画面が変わりません。仕事に支障が出ていて急ぎです。
AI要約
ログインできないに関する連絡。昨日まで普通に使えていたのに、今朝から管理画面にログインできなくなりました。
返信ドラフト
伊藤 翔太 様
いつもお世話になっております。Effortless Works サポート窓口です。
この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
ご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
「ログインできない」の件、最優先で状況を確認し、早急に対応策をご案内いたします。
詳しい状況を確認したく、追って担当より個別にご連絡いたします。
※本件は優先度【高】として、当日中の初動対応を予定しております。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
Effortless Works サポート窓口
ID 7：導入事例について導入相談優先度 中
原文
飲食店を3店舗経営しております。同業種での導入事例や、売上改善につながった具体的な数字などがあれば共有いただけますか。社内で稟議を通すための資料として参考にしたいと考えています。
AI要約
導入事例についてに関する連絡。飲食店を3店舗経営しております。
返信ドラフト
山本 直子 様
いつもお世話になっております。Effortless Works サポート窓口です。
この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
「導入事例について」についてご相談ありがとうございます。
導入事例や効果のデータをご用意のうえ、最適なご提案をいたします。
オンライン面談も承りますので、ご希望をお知らせください。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
Effortless Works サポート窓口
ID 8：解約の手続き解約・契約優先度 高
原文
諸事情により来月末でサービスを解約したいと考えています。解約の手続き方法と、違約金が発生するのかどうかを教えてください。データのエクスポートは解約前に可能でしょうか。
AI要約
解約の手続きに関する連絡。諸事情により来月末でサービスを解約したいと考えています。
返信ドラフト
中村 拓也 様
いつもお世話になっております。Effortless Works サポート窓口です。
この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
「解約の手続き」についてご案内いたします。
手続きの流れ・条件・データの取り扱いについて、後ほど詳細をまとめてお送りいたします。
ご不明点があれば遠慮なくお申し付けください。
※本件は優先度【高】として、当日中の初動対応を予定しております。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
Effortless Works サポート窓口
ID 9：対応が遅いことへの不満クレーム優先度 高
原文
先週問い合わせたメールにまだ返信がありません。3営業日以上経っていますが、御社のサポートはいつもこんなに遅いのでしょうか。正直この対応には失望しています。早急に状況を確認してください。
AI要約
対応が遅いことへの不満に関する連絡。先週問い合わせたメールにまだ返信がありません。
返信ドラフト
小林 麻衣 様
いつもお世話になっております。Effortless Works サポート窓口です。
この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
ご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
「対応が遅いことへの不満」の件、最優先で状況を確認し、早急に対応策をご案内いたします。
詳しい状況を確認したく、追って担当より個別にご連絡いたします。
※本件は優先度【高】として、当日中の初動対応を予定しております。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
Effortless Works サポート窓口
ID 10：法人契約の相談予約・日程優先度 中
原文
従業員50名規模の会社で全社導入を検討しています。法人向けのボリュームディスカウントや、専任サポートの有無についてお伺いしたいです。一度オンラインで打ち合わせの機会をいただけますでしょうか。
AI要約
法人契約の相談に関する連絡。従業員50名規模の会社で全社導入を検討しています。
返信ドラフト
加藤 雄介 様
いつもお世話になっております。Effortless Works サポート窓口です。
この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
「法人契約の相談」の件、承知いたしました。
ご希望の日程で調整可能か確認のうえ、候補日時をご返信いたします。
ご都合に合わせて柔軟に対応いたしますのでご安心ください。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
Effortless Works サポート窓口
ID 11：使い方が分からない技術サポート優先度 中
原文
先日契約したばかりの初心者です。ダッシュボードの見方や最初に設定すべき項目がよく分からず戸惑っています。初心者向けのマニュアルやチュートリアル動画などがあれば教えていただけると助かります。
AI要約
使い方が分からないに関する連絡。先日契約したばかりの初心者です。
返信ドラフト
吉田 さくら 様
いつもお世話になっております。Effortless Works サポート窓口です。
この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
「使い方が分からない」についてご不便をおかけしております。
再現状況を確認し、解決手順をご案内いたします。
お使いの環境(端末・ブラウザ等)を教えていただけますと、より迅速に対応できます。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
Effortless Works サポート窓口
ID 12：領収書の発行依頼請求・支払い優先度 中
原文
経理処理のため、4月分の支払いに対する領収書を発行していただきたいです。宛名は株式会社マツモト商事でお願いします。PDFでメール送付いただけると助かります。お手数ですがよろしくお願いします。
AI要約
領収書の発行依頼に関する連絡。経理処理のため、4月分の支払いに対する領収書を発行していただきたいです。
返信ドラフト
松本 涼 様
いつもお世話になっております。Effortless Works サポート窓口です。
この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
「領収書の発行依頼」の件、確認いたします。
ご請求内容の内訳を精査のうえ、正確な情報をご回答いたします。
お手数ですが少々お時間をいただけますと幸いです。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
Effortless Works サポート窓口
ID 13：他社との比較解約・契約優先度 高
原文
現在A社のサービスを使っていますが乗り換えを検討中です。御社サービスの強みや、A社からの移行サポートがあるかどうかを教えてください。移行時にデータが失われないか不安です。
AI要約
他社との比較に関する連絡。現在A社のサービスを使っていますが乗り換えを検討中です。
返信ドラフト
井上 健 様
いつもお世話になっております。Effortless Works サポート窓口です。
この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
「他社との比較」についてご案内いたします。
手続きの流れ・条件・データの取り扱いについて、後ほど詳細をまとめてお送りいたします。
ご不明点があれば遠慮なくお申し付けください。
※本件は優先度【高】として、当日中の初動対応を予定しております。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
Effortless Works サポート窓口
ID 14：アプリが頻繁に落ちるクレーム優先度 高
原文
スマートフォンアプリを使用していますが、ここ数日起動して数分すると勝手に落ちる現象が頻発しています。機種はiPhoneで最新OSです。アプリの再インストールも試しましたが改善しません。修正をお願いします。
AI要約
アプリが頻繁に落ちるに関する連絡。スマートフォンアプリを使用していますが、ここ数日起動して数分すると勝手に落ちる現象が頻発しています。
返信ドラフト
木村 あかり 様
いつもお世話になっております。Effortless Works サポート窓口です。
この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
ご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
「アプリが頻繁に落ちる」の件、最優先で状況を確認し、早急に対応策をご案内いたします。
詳しい状況を確認したく、追って担当より個別にご連絡いたします。
※本件は優先度【高】として、当日中の初動対応を予定しております。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
Effortless Works サポート窓口
ID 15：お礼とフィードバックお礼・感謝優先度 低
原文
先日のトラブル対応では迅速にご対応いただき本当にありがとうございました。担当の方の説明が丁寧で安心できました。今後も継続して利用させていただきます。素晴らしいサービスに感謝しています。
AI要約
お礼とフィードバックに関する連絡。先日のトラブル対応では迅速にご対応いただき本当にありがとうございました。
返信ドラフト
林 大樹 様
いつもお世話になっております。Effortless Works サポート窓口です。
この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
今後もご期待に応えられるよう、サービス向上に努めてまいります。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
Effortless Works サポート窓口
このデモはルールベース（キーワード判定）で動作しています。本番では要約・分類・返信生成部を ChatGPT / Claude API に差し替えることで、文脈理解による精度・文章の自然さが向上します。