髪質改善
酸熱・弱酸性領域での補修。お客様の「髪が変わった」という実感を最重要視します。
お客様一人ひとりとの「絆」を、デザインの軸に。
髪の状態は、人生の状態。だから私たちは、長くお付き合いさせていただきたい。
フランス語で「絆」。創業者・岩崎が留学先のパリで出会った言葉です。
髪を切るという行為は、技術である前に「信頼関係」だと考えています。お客様の人生のさまざまな場面に立ち会い、変化に寄り添う仕事。
Lien では、入社 1 年目のスタッフから店長まで、全員が「お客様カルテ」を共有しています。
担当が変わっても、過去の施術履歴・好み・髪質変化・家族構成までが引き継がれる。それが私たちの「絆」のかたちです。
酸熱・弱酸性領域での補修。お客様の「髪が変わった」という実感を最重要視します。
全員カルテ共有。担当変更でも、お客様情報は途切れない。
リピート率 78%。10 年以上ご来店のお客様も多数。
「髪を切るのではなく、関係を結んでいる。」
お客様にとって、Lien が「ずっとここに行きたい」と思える場所であるように。
スタッフにとって、Lien が「長く成長できる」と思える場所であるように。
その両輪のために、毎日改善を重ねています。
— Iwasaki Ren, Founder & Director